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CASE
案件

租用剪式升降机损坏费用:谁来支付?

简言之:谁支付租用剪式升降机的损坏费用

弯曲的护栏造成的剪式升降机损坏费用比其他任何单一物品都多,在大多数纠纷中,客户都要支付费用。不是因为伤害是他们的。他们付钱是因为租赁公司无法证明机器仍处于其声称的状态。决定这些案件的证据是在雇佣的前十分钟创建的,而不是在最后的争论中创建的,它由四张照片和一条签名线组成。拍摄这四张照片的公司赢得了这些对话中的大部分,从未发生过争执。

决定它的顺序

损坏纠纷在回租检查时无法解决。它们通过建立一个时间线来解决,时间线有四个点。

点对存在这证明了什么
派遣四角照片,计时器,已签署的派遣通知开始时的状况
现场交接客户签名接受机器客户有机会拒绝
返回同样的四张照片,同样的角度结束时的状况
评估书面说明和维修报价成本,以及是否磨损或损坏

打破这四个中的任何一个,案件就会削弱。破坏第二个——移交签名——它通常会崩溃,因为客户可以说损坏在到达时就存在,没有什么可以反驳的。

三种护栏变形,三种不同答案

被困在这一步?

发送网站详细信息——工程师在一个工作日内回复。

当地影响。一处凹痕,凹痕处有裂纹或剥落的油漆,其两侧的铁路线仍然笔直。这是与某物的接触——一个直立的货架、一个门框、另一台机器。这是收费的护栏损坏,维修通常是更换钢轨段。

沿着长度鞠躬。钢轨向外弯曲超过600mm或以上,油漆完好,无单个冲击点。这几乎总是一种负担:有重物靠在或绑在铁轨上,或者有人站在铁轨中间。这是收费的,值得一谈,因为同样的行为会导致跌倒,客户需要知道为什么这是不可接受的。

磨损无变形。划痕、角落掉漆、门闩略微松动。这是正常使用,不应该收费。收费是失去回头客的最快方式,也是我们听到的关于招聘公司最常见的投诉。

Bent guardrail on a scissor lift returned from hire

油漆开裂的凹痕是碰撞。沿其长度向外弯曲的轨道通常是负载。两人的指控不同。

解决大多数争论的衡量标准

沿顶部轨道放一条直尺,测量间隙。在不影响轨道功能的情况下,轨道长度在5mm以内,不值得收费。任何一点超过5毫米,或任何阻止闸门垂直关闭的变形,都必须更换轨道。

大门比视觉更重要。无论栏杆看起来如何,必须抬起才能关闭的门,或者只有用力推才能锁上的门,都有坠落的风险。这就是要向客户说明的一点:这不是凹痕的问题,而是锁扣的问题。

流程失败的地方

  • 交接时没有签名。剪式升降机租赁损坏案件中最常见的故障,对索赔来说是致命的。现场机器的照片不能替代。
  • 从不同角度拍摄的照片。派遣时的四个角落和返回时的四次随机射击无法比较。在洗涤间的地板上标记四个位置,每次都以相同的方式进行。
  • 机器清洁和移动后发现损坏。一旦它被清洗并放在院子里,与该租用的链接就消失了。
  • 磨损收费。一位因划痕而被指控的客户事后对所有事情都提出了异议,包括那些真正是他们的错的事情。

设计指控,使其不会成为一场战斗

在租用前公布价格。如果客户在预订时知道轨道段是固定费用,坑洞杆是固定费用的,则不会争论剪式升降机损坏费用是否公平;他们争论是否发生过,这是一个更容易的对话,也是照片通常会解决的问题。

提供损害豁免作为争议的替代方案。对于租赁的一小部分,客户接受第一组损坏,租赁公司承担其余部分。这完全消除了争论,根据我们的经验,提供该服务的车队在索赔上花费的时间比不提供该服务,尽管整体收入较低。

我们自己发送的一个细节

我们在清洗间地板上用胶带标记了四个照片位置,并将这些位置包含在PDI表中。这听起来微不足道。这是最能提高招聘公司回收率的单一变化,因为它将四张照片变成了一组可比的照片,而不是一台机器的四张照片。采用它的舰队不会失去他们应该赢得的争论。

窄体机器是最常出现轨道损坏的机器,这仅仅是因为840毫米的底盘鼓励操作员挤过轨道无法穿过的间隙。如果这是你的模式GTJZ-0810-Z页面列出了要检查访问路线的实际尺寸。其余的范围在范围页面.

你的网站上也有同样的问题吗?

告诉我们您遇到的限制——地板装载、门口宽度、冷库、过道宽度、收费窗口。我们会告诉你哪种模式有效,它的成本是多少,以及我们拒绝卖给你什么。

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